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包裝變化
2011-10-18張中
阿膠包裝上寫的“食用阿膠”而不是“阿膠”
請問阿膠包裝上寫的“食用阿膠”而不是“阿膠”，有這種包裝嗎？
我買的是500g的，謝謝！
管理員回復：
您好 ：
阿膠是藥食同源的產品，食準字的阿膠外包裝盒上寫的是“食用阿膠”的。您根據說明書提供的方式查詢真偽即可。
感謝您的支持！
2011-08-18安寧
我想知道新鐵盒包裝的阿膠第一批出廠的時間
我買了一盒新的阿膠 生產日期為2010年12月08日 聽說新的包裝是2011年的新包裝 那么我這個2010年的新包裝是真的嗎。
管理員回復：
您好，新上市的鐵盒阿膠在2010年9月底就已經開始生產并陸續上市了。感謝您的支持！您也可以撥打公司熱線電話說一下詳細情況，我們會為您提供好的建議。熱線電話：8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4008180106 06353260887。
2011-06-13游客
請問500g的紙盒包裝從什么日期以后就沒有生產了啊
請問500g的紙盒包裝從什么日期以后就沒有生產了啊
管理員回復：
您好，我們是在2010.09月份開始增加的鐵盒的阿膠，現在精裝阿膠還是使用的是紙盒包裝。
2011-05-18陳琴英
我希望使用方便些
希望它的保裝做成綠豆大小，使用方便，何處何地都可以吃到，一大塊的，分開也難，打成粉又怕變味
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！
感謝您對于我們公司產品提出的建議，針對客戶提出的阿膠難服用的問題，已經上市了一款阿膠丁，就是方便于廣大的客戶服用，您可以在當地的藥店或藥房去購買。
非常感謝你對我公司的關心和支持.為人類的康復保健服務是我公司不懈的追求和神圣的目標。
祝：健康快樂每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司熱線服務咨詢：楊麗
2011-04-09張生
新包裝的鐵盒阿膠有防偽的標志嗎？
請問，新包裝的阿膠有何防偽的措施，謝謝。
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！查詢方法，請參照說明書背面電話防偽查詢方法進行查詢，查詢電話應該是4006686699 為更好的幫助到您，請您撥打我們的咨詢電話：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務
2011-04-08鐘小娟
復方阿膠漿換包裝了嗎？
我想問一下復方阿膠漿的包裝是不是換了，我現在買的和以前的不一樣，生產地址是山東省東阿縣阿膠街78號，生產企業是山東東阿阿膠股份有限公司，價格差不多，我去藥房買服務員給我說換包裝了，是不是換了呢？
管理員回復：
已電話答復
2010-09-05李瓊
09年6月和12月包裝差別
請問產品批號09 1272生產日期2009.12.29的東阿阿膠產品防偽是在盒內嗎，由此撕開是在右邊嗎？產品批號090627生產日期2009.06.09的東阿阿膠產品防偽是在包裝祥云左上方嗎，由此撕開是在正中間下邊嗎？
管理員回復：
您好，從去年8月份開始取消圓形標簽防偽的形式，開始使用公司自己的防偽系統。在盒子上請認準公司標識：吉祥云 東阿阿膠；（R在吉祥云右上角）公司名稱：山東東阿阿膠股份有限公司公司地址：山東省東阿縣阿膠街78號。然后再查詢防偽即可。
2010-06-08靜靜
請問阿膠250g的包裝是否更換
去年購買的阿膠250g有防偽標記，而且從下方撕開，今天在同樣地方買的阿膠250g未有防偽標記，但在左側標明“由此撕開，辨別真偽”，這一款批號為100279，不知道是不是包裝變了，是否是真貨？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！我們公司生產的阿膠防偽更換過，詳細情況與我們電話聯系，電話8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4008180106、0635-3260887我們會熱情的為您服務。
2010-04-26耿志濤
包裝不一樣有什么區別
復方阿膠漿口服液包裝不一樣有什么區別？一個有OTC一個沒有，一個是2009年生產的一個是2010年的，有什么不一樣的？
管理員回復：
您好！
這兩種產品是一樣的，因為我們復方阿膠漿是雙跨產品，一種是供應藥店的有OTC標志，一種是供應醫院的無OTC標志。
您可以撥打公司熱線電話說一下詳細情況，我們會為您提供好的建議。熱線電話：8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4008180106。
2010-04-23陳孚
包裝不當口服液破碎
收到快遞后發現其中有的口服液瓶子已碎，退貨又要多承擔郵費。希望貴公司注意包裝，最大程度地減少運輸過程中造成的問題。
管理員回復：
尊敬的客戶：您好
非常感謝您提出的建議，我們在以后的包裝過程中會注意這個方面的問題的。
您可以撥打公司熱線電話說一下詳細情況，我們會為您提供好的建議。熱線電話：8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4008180106
2009-11-17映紅
不好辨別阿膠真偽
你們的包裝變化還有防偽驗證方法變化太頻繁，顧客不好識別。
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！
我們公司在生產產品時，考慮到市場有假冒偽劣產品，為維護消費者權益，因此在產品外包裝上設置了防偽標簽，為杜絕一些假冒分子的造假行為，公司會更新防偽，也是為更好的維護產品。
2009-06-17耿星
阿膠
盒子太小，我前段時間回家，（我也是東阿的）想買兩盒送給領導，但是盒子太小了，而且又那么貴，買一盒不好看，買兩盒吧但是包裝盒太小顯得不氣派，而且兩盒就得五百多，建議貴公司把阿膠的包裝，換成像阿膠膏（好像是）那樣的大盒子包裝，把阿膠重量不變的情況下，分好幾塊包裝與大盒子里面。謝謝！
管理員回復：
尊敬的用戶您好：
感謝您提出的包裝建議，我們會把信息及時傳遞有關部門，是否可以采用和試行！非常感謝！
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：00-19：00致電到我們公司，用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），詳細咨詢！
祝：開心健康每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司：董慧
2009-06-15趙璐璐
關于復方阿膠漿吸管問題
你好！我今天買了復方阿膠漿，在服用的時候發現，吸管有點太細了，在吸服的時候有點困難，所以希望貴廠在這個問題上能改進一下，謝謝！
管理員回復：
尊敬的用戶您好：
非常感謝您提出的寶貴意見，我們會把您的意見反饋有關部門，可否加以改善？再次表示衷心的感謝！
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：00-19：00致電到我們公司，用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），詳細咨詢！
祝您：開心健康每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司：董慧
2009-06-06聶文娟
東阿阿膠的新舊包裝
請問產品批號為070180的東阿阿膠的包裝的“阿膠”兩個鍍金大字是在包裝的中間還是右側啊？生產日期為2007年8月以前的包裝是不是是舊包裝？
管理員回復：
尊敬的消費者：
您好！您所提供的產品，阿膠兩個字在包裝盒的中間，您在核對一些，若有疑問可以隨時和我們聯系。
感謝您對我們工作的支持與關心，如果您有什么意見或建議，請隨時與我們電話聯系，電話8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4008180106、0635-3260887我們會熱情的為您服務。
2009-03-02wl
文化和歷史收藏
我收藏有你們的1988年03月08號的生產阿膠膠塊和包裝盒不知對貴公司是否一文化和歷史收藏價值，有意請和我電話聯系。
管理員回復：
尊敬的消費者：
您好！我已將此信息轉至相關部門，如果有收藏價值，我們公司會跟你聯系的，非常感謝您！
2008-12-10陳小姐
想購06年生產阿膠，請教
聽朋友介紹，阿膠最好服用生產日期長一些的。想從網上購2006年出產的東阿阿膠，請問06年出產產品，我能夠在包裝上查到真偽標簽嗎？如何查呢？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！
我們公司在生產產品時，考慮到市場有假冒偽劣產品，為維護消費者權益，因此在產品外包裝上設置了防偽標簽，目的就是方便消費者購買產品后自行撥打防偽電話查詢，而且查詢方法很簡單，如果實在不知道如何查詢，可以留言把產品名稱、批號、防偽電話、防偽密碼告訴我們消費者服務中心人員幫您查詢，或撥打咨詢電話進行咨詢。
現將真偽鑒別方法告知如下：
電話查詢時，請刮開電話防偽涂層，用座機撥打電話0532-8977315（010-64219000）或免費電話8008600015（8008103159）。語音提示：您好，歡迎進入全國物流防偽信息查詢中心，1號鍵消費者防偽查詢；2號鍵企業用戶查詢。按1后語音提示：請按順序輸入防偽碼并按#結束（輸入：由左到右，先上行后下行一次將16位密碼輸入）
互聯網絡查詢時，在瀏覽器的地址欄中輸入WWW.KXfW.com 進入查詢首頁，在查詢窗口輸入查詢碼，查詢真偽。
首次查詢語音：您所在查詢的是東阿阿膠股份有限公司生產的東阿阿膠，是正宗產品標識，謝謝使用請掛機。
第N次查詢語音：您所查詢的是東阿阿膠股份有限公司生產的東阿阿膠，該防偽碼已查詢過N-1次，首次查詢的時間為X年X月X日X點X分，為防止假冒防偽只能有效查詢一次，如果您首次查詢的時間與上述時間不符，請當心該產品是假冒產品，謝謝您的使用，請掛機。
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，您可以在每天的上午8：00-12：00下午13：30-19：00致電到我們公司，用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），會有服務人員為您解答的。
非常感謝你對我公司的關心和支持.為人類的康復保健服務是我公司不懈的追求和神圣的目標。
祝快樂健康每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司消費者服務熱線 楊麗
2008-12-11
2008-11-10齊磊
阿膠補血膏
阿膠補血膏4瓶裝的,瓶子蓋有紅色的,是廠里的正品貨嗎
管理員回復：
尊敬的消費者：
您好！查詢阿膠補血膏的真假時，不是看瓶蓋！首先要先找到防偽標簽，然后將防偽標簽中間的銀灰色部分刮開，然后可以看見防偽數碼，在防偽標簽的邊緣有一個800免費電話，您用座機撥打800免費電話后，聽語音提示后將防偽數碼輸入后按#鍵，電話會自動為您鑒別的。（注：防偽電話必須要與所購買產品的標簽的邊緣電話對應，不能用這一盒防偽標簽邊緣的電話去查另外一盒的防偽，這樣很容易出錯）
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，您可以在每天的上午8：00-12：00下午14：30-18：30致電到我們公司，用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），會有服務人員為您解答的。
非常感謝你對我公司的關心和支持.為人類的康復保健服務是我公司不懈的追求和神圣的目標。
祝：健康快樂每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司熱線服務咨詢：劉麗
2008--11--11
2008-03-05mfs
阿膠塊
我最近買了幾盒東阿阿膠塊，產品批號分別為070412和070639但包裝不太一樣。070412——《阿膠》大字在中間，右邊露阿膠塊。070639————《阿膠》大字在右邊，左邊露阿膠塊。都是山東東阿阿膠股份有限公司產品。請告訴真假，是不是包裝有變
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！
我公司為執行國家食品藥品監督管理局頒布的《藥品說明書和標簽管理規定》，自2007年5月起對公司生產出廠的藥品包裝字體、顏色、位置等必須要符合24號令要求，公司對包裝進行了重新設計，新包裝更加美觀大方，同時也增強了防偽措施。藥品名稱“阿膠”放在紙盒的右側豎排，燙黑金起鼓，開窗放在紙盒的左側。除此，您也可以通過查詢真偽鑒別您所買的阿膠的真假。
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，可以隨時用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），我會隨時為您解答的。
非常感謝你對我公司的關心和支持.為人類的康復保健服務是我公司不懈的追求和神圣的目標。
祝快樂健康每一天！
山東東阿阿膠股份有限公司消費者服務熱線 楊麗
2008-3-5
2008-01-16劉先生
產品查詢
我買有兩種產品，但在外包裝與你們網站上都不一樣，不知是真假？
海龍膠的外包裝是金黃色的。有以下內容：
產品名稱： 海龍膠口服液
生 產 商： 山東東阿阿膠股份有限公司
產品規格： 20毫升×40支
【批準文號】國藥準字Z20028002
產品名稱： 阿膠水晶棗
生 產 商： 山東東阿阿膠保健品有限公司
產品品牌： 阿牌
產品類型：
產品規格：12盒×100g
管理員回復：
尊敬的消費者：
您好！
我公司從07年5月份根據國家24號令將所有的包裝都全部更換了。
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，可以隨時用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），我會隨時為您解答的。
祝：工作順利，全家幸福！
山東東阿阿膠股份有限公司消費者服務熱線 謝鳳慧
2008-1-17
2008-01-16曹翠珍
提供防偽
你好！我是淄博泰寶防偽技術產品有限公司，專業做防偽十二年了，一次送朋友幾盒阿膠，朋友半開玩笑半當真的說，是真的嗎？作為山東人，覺得有點尷尬，也從各處看到假冒的阿膠很多，希望能為貴公司提供更高級的防偽技術服務，共同維護咱山東的老品牌。
靜侯佳音！
曹翠珍
2008-1-16
管理員回復：
尊敬的消費者：
您好！
關于防偽技術問題，我們公司現在正準備自己做，暫時沒這個合作意向。
如果您對我們公司的產品和服務有建議或意見，可以隨時用座機撥打我公司的免費電話：8008608388選擇1或4008180106選擇1（座機、小靈通、手機均可撥打，收當地市話費），我會隨時為您解答的。
祝：工作順利，全家幸福！
山東東阿阿膠股份有限公司消費者服務熱線 謝鳳慧
2008-1-16