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真偽鑒別
阿膠里面數碼是0717772339740281，是否真品東阿阿膠
管理員回復：
您好，防偽碼只能查詢一次建議登錄以下任一方式查詢：
1、電話查詢：撥打電話400-668-6699。按語音提示從左向右輸入16位數碼（手機、座機均可撥打，市話收費）。
2、短信查詢：從左向右將16位數碼編寫短信發送至15865790006，查詢真偽。（每條0.1元）。
3、互聯網查詢：請登錄http://fw.dongeejiao.com/，在身份驗證窗口從左向右輸入16位身份驗證數碼，進行身份驗證。
在網上買了一盒阿膠烏雞口服液，但是在你們官網沒看到這一產品，這是真品嗎？ 生產批號 0210814 ， 生產日期 20140807 ， 16位數字 1463392720056600
管理員回復：
您好，公司有阿膠烏雞口服液這款產品的，購買時請認準生產廠家：山東東阿阿膠保健品有限公司，慎重選擇購買渠道購買
http://detail.tmall.com/item.htm?id=40399449118 該淘寶店說是自己經過你們東阿官方授權的，并且貼出了授權書，求真偽！
管理員回復：
您好，那不是我們授權的店鋪，我們除了東阿阿膠大藥房旗艦店之外沒有授權任何一家店鋪銷售我們產品
第一次查詢示阿膠，沒示東阿阿膠正品。后來說沒此產品，謹防假冒。怎么才能查清呢？請求幫助，謝謝。
管理員回復：
為了保證防偽查詢的可靠性，我們防偽查詢數碼只支持一次性查詢，所以我們建議您親自登錄網站查詢產品真偽！互聯網查詢：請登錄http://fw.dongeejiao.com/，在身份驗證窗口從左向右輸入16位身份驗證數碼，進行身份驗證。
如果您查詢不出來，可以咨詢我們東阿阿膠官方商城的在線客服。
防偽碼發送短信識別，一次提示正品，一次提示身份碼無效，在網站上查身份碼無效。請問這是正品嗎？
管理員回復：
您好，建議您聯系在線客服，幫您重新查詢，防偽碼只能查詢一次，第二次查詢會提示您已查詢過，如有疑問可以咨詢在線客服，感謝您的支持！
您好，20013年生產的阿膠，批號是:1304066,，生產日期是 2013.03.22，請問你們有生產過這個批號的阿膠嗎？
管理員回復：
您好，我們公司生產過這款產品，但是生產日期以及批號不能鑒別產品真偽，建議您按照產品提示查詢防偽碼，鑒別產品真偽，如有其它問題可以咨詢在線客服，感謝您的支持！
我前幾天在淘寶買了盒自然植物酵素98元，說明書里查詢防偽的手機是4006463315 15099986315，回復是正品。但我在315網站上輸入防偽碼，為無效，這是怎么回事呢。
管理員回復：
您好，我們是東阿阿膠官方商城，您所說的不是我們公司產品的。
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管理員回復：
您好，您需要告知我們您想查詢的是什么產品，建議您按照產品提示查詢，查詢分為藥品電子監管碼和防偽碼兩種，如有其它問題可以咨詢在線客服，感謝您的支持！
桃花姬阿膠糕180克盒上面產品批號為0320113，不知有效期何時，請告之。
管理員回復：
您好：
我們公司生產的桃花姬阿膠糕沒有180g的包裝，如有其它問題可以咨詢我們在線客服人員。
感謝您的支持！
為什么在東莞國藥買的東阿阿膠250g裝背部驗證碼只有十五位？
管理員回復：
您好，我們產品防偽碼是16位，需要打開盒蓋后才可以看到的，您看到的背面不是防偽碼而是條形碼
為什么我在淘寶上的旗艦店里看到有405g188元的桃花姬，可是在你們官方網站上面卻沒有發現？還有，為什么淘寶上的價格參差不齊，價格差別很大，而且比官網上面的低，甚至我還看到有一家300g規格的才賣35元。我想給我老媽買，可是又怕買錯。
管理員回復：
您好，公司規定的阿膠零售價格全國是統一的，可能由于區域、渠道不同價格會略有差異。過低價格請謹慎購買，購買時請索要發票，經過防偽驗證有任何問題，可以到購買處要求退換。
建議您在我們官網直接購買，以保證產品質量，如有其它疑問可以咨詢我們在線客服人員。
感謝您的支持！
2014年3月17號生產的 產品批號1060314 我想問問怎么辨別真偽呢？
管理員回復：
您好，桃花姬阿膠糕沒有防偽碼，認清公司名稱及廠址即可。
如有疑問可以撥打咨詢電話8008608388（免費咨詢，請用座機撥打）、4006277788（手機、座機均可撥打）
廠品真假
管理員回復：
您好，本商城是公司直接開設的官方商城，您可以放心購買，如有其它疑問可以咨詢我們在線客服人員。
感謝您的支持！
請問，09年生產的阿膠丁塊，是在東阿阿膠的官網查詢呢還是在中國質量協會的網站查詢真偽？
管理員回復：
您好，09年8月份以前防偽碼是20位登錄www.c315.cn輸入防偽碼查詢真偽的，以后是16位登錄fw.dongeejiao.com輸入防偽碼查詢真偽的，請按照產品說明書的介紹查詢
今天收到貨，206元的無蔗糖復方阿膠漿，里面打壞了一瓶，我都不計較了，但是沒有防偽碼，是不是假貨？
管理員回復：
您好，復方阿膠漿現在使用的是電子監管碼，盒子背面有提示的，請登錄電子監管碼查詢網站查詢電子監管碼就可以的，這里是山東東阿阿膠股份有限公司官方商城，在這里可以放心購買的
請問，2010年8月7日-2015年8月6日產的一盒阿膠，防偽碼是5814496806846412，這是真的阿膠嗎？上面咨詢熱線是 800-8608388 400-8180106 0635-3262315.其中有一個400電話，有一個節目說這個是假的，請問真假？
管理員回復：
您好，查詢方式是正確的，具體您可以直接波導咨詢熱線或者聯系在線客服詳細了解咨詢
第一次查的時侯是在你們的互聯網上查的，是顯示無效，后面找你們的客服查說也是無效，再后來發短信也是說無效。因為是在藥店買的，他們自己也吃，所以我覺得不會是假的，所以我想問一下，可以查幾次，買的日期是12年的，也是16位的1091991257622679
管理員回復：
您好，判斷是否是我們公司的產品，請認清公司的生產企業：山東東阿阿膠股份有限公司，生產地址：山東省東阿縣阿膠街78號。另外，生產日期不同，防偽的查詢方式也是不同的。您需要按照說明書提供的方式查詢，如果有疑問歡迎您再次致電聯系我們詳細說明下情況，我們會為您提供更詳盡的說明。
感謝您的支持！
我想知道我買的阿膠到底是不是真的 這個號碼真的是貴公司的查詢號碼么？
管理員回復：
您好：
短信查詢方式是發送至15865790006也可通過網址查詢。
如有問題歡迎隨時咨詢在線客服。
請協助鑒別阿膠真偽
產品批號：110223
生產日期：2011.02.10
防偽碼：1002，7855，5373，1647
因為發過一個問詢，但沒有顯示，所以再問一遍。
謝謝。
管理員回復：
您好，根據您提供的防偽碼，您的防偽碼是無效的，建議您到購買商店辦理退貨，感謝您的支持！
400-6211864是你們公司電話嗎
管理員回復：
您好，不是公司電話。公司咨詢電話是800-860-8388,400-627-7788.
如有問題可咨詢在線客服。
祝健康快樂！