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真偽鑒別
在官網查防偽編號說放心食用后，是否表明是真品？用開水融開阿膠后，開始的顏色是淡黃色，阿膠有沒有問題？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！在官方網站查詢防偽告知是真品后，表明數碼是正確的，可以放心使用。阿膠沖泡的顏色和水溫的高低及阿膠的溶解速度有關，詳詢400-8180106、800-8608388.
請問淘寶上的東阿百年堂旗艦店是正宗的東阿阿膠嗎？如果是假的，你們是否需要打假。
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！我們的淘寶官方網站地址為：http://dongeejiao.maoll.taobao.com。百年堂銷售的不是我公司產品。
我買的東阿阿膠不知是否是真的
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為更好的幫助到您，請您撥打我們的咨詢服務電話：800-8608388、400-8180106，我們將竭誠為您服務。
我今天在藥房購買了四盒東阿阿膠，為了防止假冒東阿阿膠，當場在藥店按說明書方式進行查詢，有一盒查詢是真品，另三盒提示“已經在某年某月某日查詢過”，很顯然這三盒存在假冒，店家說這批貨絕對是真品，已經通過當地藥監局審核。
我該怎么辦呢，向當地消費者協會投訴嗎？消費者協會會認同你們東阿公司提供的防偽查詢系統嗎？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！如果購買到了假貨，您可以到當地的消協投訴。維護您合法的權益。
你好，我在我們當地的三通大藥房買了幾盒的東阿阿膠，250G裝的，買回來后和貴公司的網站上一比較，價格相差一大截，又在公司網站的真偽鑒別系統上查詢了是假的，現在還想再確定一下，謝謝！
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為了更好的幫助到您，請您撥打我們的咨詢電話：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
我購買了貴公司的東阿阿膠，包裝盒上的生產日期：2008.02.21.生產批號：080251.防偽碼：1476 7817 3240 3690.請問該產品是貴公司生產的嗎？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為了更好的幫到您，請您撥打我們的咨詢電話：800-8608388、400-8180106。
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！400-6686699為我公司的防偽咨詢電話。
我買的阿膠（鐵盒新包裝）網上查詢防偽碼是真的。但是網上新包裝的阿膠是【衛生許可證】魯衛食證字（2007）第371524－000012號，而我買的新包裝阿膠是【批準文號】國藥準字Z37021368，是不是真的？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！阿膠為“藥食同源”的產品，有食字和藥字兩個批準文號，您提供的批準文號是正確的，真偽鑒別，請您根據說明書上標注的查詢方法進行驗證。若有疑問請撥打我們的服務熱線：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
400-8812365是否你公司的查詢電話？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！該電話不是我公司電話，請謹防假冒。
我們這兒的藥店賣的東阿阿膠（是OTC的）怎么沒有防偽標簽？店員說是真品，但是我們怎么去辨別它是真的呢？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！我公司于2009年8月份更改了防偽方式，請您查看盒內說明書，按照說明書提示的防偽查詢方式進行真偽查詢即可。若有疑問，請您致電：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
您好！請問08年的阿膠真假如何鑒別?謝謝！
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為更好的幫助您辨別，煩請您致電400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
今天買了一盒阿膠，上面的真偽辨別碼為5986 3729 2320 8561打電話是4006502299，說的是啄木鳥辨別中心，請問這個是真的嗎？東阿阿膠用的是這個辨別系統嗎？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！該電話不是我公司的防偽電話，您購買到的為假冒產品。
我買了一盒陳膠，8947776717383106零八年的，不知道真假，希望客服能幫幫忙
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為更好的幫助您，煩請您致電：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
我在超市購買了一種名叫“食用阿膠”的東阿阿膠，從外包裝時來看，與名為“阿膠”的有些區別，因要送人，所以不能打開包裝，請幫助鑒別真偽：
產品批號：20101203 生產日期：2010.12.16
正面：
1、產品名稱：食用阿膠，“食”顯得字稍小
2、商標：有祥云標志，正面左上角的商標顏色是紅色的，以前買的是白色的
3、不帶有“OTC”標志
4、沒有“補血滋陰 潤燥止血”幾個字
5、右下角的公司名稱是“山東東阿阿膠股份有效公司”，字的顏色是黑色，以前買的是紅褐色字
6、正面沒有圓形防偽標簽；
7、撕開位置在左側
8、圖案相同，但底色是上面發白，下面是紅色的
背面：
1、右下角帶有“生產許可”方形QS字樣的標志
2、有【執行標準】Q/DEB 0003S
【食品生產許可證編號】QS3715 0701 0049；
3、沒有【性狀】、【功能主治】、【不良反應】等說明
4、咨詢熱線中多了一個0635－3260887
管理員回復：
王小姐：
您好！通過您以上幾點的描述和我們食用阿膠的外包裝是相符的，我們打電話給您，并未打通，為更好的幫助到您，請您致電：400-8180106、800-8608388，我們將竭誠為您服務。
另外：“食用阿膠”和“阿膠”批準文號不同，但質量、功效都是相同的。
你好，我有一盒500克的阿膠，是塊狀的那種。防偽碼為9693 1393 2528 1156，按照包裝盒撥打的查詢電話為8008200939；021-58824376.可是說是無此電話號碼。
我也上網查詢了，說是
請及時與客服中心聯系！
管理員回復：
已電話回復。
您好！我買的東阿阿膠，通過手機短信查詢，說是正品。但我仔細聞阿膠塊，沒有清香味，反而有一種印刷的包裝盒的味道，而且掉到地上也沒有碎，不是說應該很脆嗎?存不存在用你們的包裝盒裝假貨的可能性呢？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！為了更好的幫助到您，請您撥打我們的服務電話：800-8608388、400-8180106，我們將竭誠為您服務。
是2009年11月生產的，請問怎么辨別真偽？
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！請您按照說明書上的標注查詢方式對數碼進行真偽驗證即可，若有疑問請撥打我們的服務電話：800-8103159、400-8180106.
家有購物上賣的桃花姬阿膠糕是真的嗎？我買了一套，心里有點毛。這個有沒有防偽標識。
還有我買的阿膠塊250克的。防偽碼是二十位的。在C315上查是真的?？墒窃谶@個網上不能查。
管理員回復：
已電話確認回復。
生產批號是090746，生產日期是20090717，條形碼是6939527511116請幫忙鑒別
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！真偽鑒別需要提供防偽數碼，您可以撥打電話：800-8608388、400-6686699進行咨詢。我們將竭誠為您服務。
請問，400-6699572是不是該公司的產品防偽查詢電話。謝謝
管理員回復：
尊敬的客戶：
您好！該防偽電話不是我公司防偽查詢電話。